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家政服务人员基本培训内容介绍_【家政公司】

发布时间: 2018-11-23 15:32:07 浏览量:

         随着生活节奏的不断加快,多的消费者从生存型消费慢慢想消费型转变,所以越来越多的消费者都会把自己家里的家务让家政服务人员做。家政是现在非常受欢迎的职业,行业发展前景非常看好,这使得许多人都有了开家政公司的打算。
         其实,保洁人员在上岗之前都是接受严格的培训,那么你们知道培训有哪些吗,鸿基梦家政公司服务人员为大家讲解一下吧。
 
家政人员怎么进行培训?
首先我们要明确,家政培训的目的,是为了让没有家政服务经验的人通过专业的培训,初步掌握家政服务的基本理论知识,以及操作要领,并能够较快胜任工作。
因此家政人员的培训一般是将理论和情景模拟教学,专业知识和实际案例相结合的,先讲解家政服务的制度,规范,要领,技巧等,然后让员工进行实际演练,再进行必要的考核,考核通过后,方可上岗。
另外,培训者在培训的过程中,需要注意互动,实践证明,多互动的讲解方式,可以让整个培训过程充满趣味性,不枯燥,这样员工也更加乐于接受,也易达到培训的目的。
 
家政公司培训
 
心态培训:
家政公司在进行员工培训时,优先步是进行岗前心态培训,主要培训家政服务人员的职业道德素质,确保服务态度与质量。
 
基础培训:
1、家政礼仪
每个行业都有与此相关的职业操守要求,家政也不例外。家政礼仪的培训是基础的培训内容,具体包括道德品质,行为准则,言谈举止,仪表仪容,生活习俗等。
2、卫生保洁
卫生保洁是家政服务中常见的,所以对这方面的培训不容忽视。培训的内容大体包括不同服饰的洗涤技巧,熨烫要领,室内空气净化常识,家居消毒方法,地面清洁方法,门窗擦洗技巧,家具除污技巧等。
3、家居安全与急救
包括家庭火灾的防范与急救措施,天然气、煤气、液化气的安全使用与急救常识,其他事故的预防与急救知识等。
 
家政技能培训:基础家务培训和专业技能培训。
基础家务培训就是对服务人员的个人卫生意识和简单家居清洁、家电使用维修进行培训;专业技能培训就是根据市场需求,从母婴护理、病患护理、营养师等方面进行分门别类的培训,让各个家政人员做到有所长,有针对性。在培训结束后,家政公司一般会安排实战考核,检验员工是否达标,通过即可颁发上岗证,正式进入市场进行工作。
 
       大家了解了这么多,是不是对于家政公司的服务人员有了一些了解呢?家政服务人员的培训内容其实还有很多,针对不同的家政服务岗位,还会有针对性的培训,大家以后再慢慢了解吧。
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