鸿到家家政坚持：三必须，三不做...

发布时间: 2021-11-22 11:01:51 浏览量:

基于企业的发展和未来更好服务于客户的定位，始于2004年的我们，做出以下原则和准则；以期通过一年的改变和深化调整，能为我们的消费者带去更多的价值和惊喜，同时我们会让我们的广大客户监督和最终落实！ 

一、三必须原则：

1、透明化原则：

我们必须把我们的产品、服务、标准、规则全部公开化，让消费者明白购买放心使用；做到没有行业的隐私更没有企业的灰暗带，让我们的消费者有完全的知情权以建立长期合作信任的基础；

2、说到做到原则：

我们只会去说我们能做到的，我们更会全力兑现我们曾经说过和承诺过的；把说过的必须做好，把没有把握的不去承诺，将做为我们企业基本的理念和信条；

3、依靠口碑发展原则：

18年的企业经营和行业经验告诉我们，只有好的产品、极致服务和相匹配的价格才能最终赢得客户的信任和长期使用；所以我们别无选择，只能“内修产品、服务和企业文化”，才可“外达客户的满意、转介绍和良好口碑”；

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二、三不做原则：

1、不做广告投入：

企业会把所有的精力和营收用于改进产品和服务、提升服务人员的薪酬福利和各类保障上来，逐步降低营销推广所占的营收比，直至用一年的时间把营销推广费用降为可以忽略不计；如果我们不能依靠服务和口碑去良性循环发展，则说明我们的企业没有生存力和竟争力，我们需要改变！                               

2、不求快不贪全：

我们不会为了更快的发展而放弃质量和效率，更不会为了快而舍弃客户和员工的利益；我们只服务企业擅长的产品，只做我们擅长的事情，不会也不能为贪求全而舍弃好；把事情做好做到极致才是我们的出发点和归宿，才是我们的使命！

3、只服务部分客户：

我们深知，不管我们发展到了什么阶段和规模，我们只能服务于部分客户、只能服务好部分客户、只能服务于目前阶段我们所能承载的客户；如果我们面面俱到，则我们一定会杂而无序，把本应该做好的事情做不好；如果我们能让我们服务的部分客户十分的满意，则就是我们企业能够存在和继续发展的价值基础；